电池安全问题 Canyon为用户提供部分退款服务

因为电池安全问题，Canyon Bicycles此前发布了停用通知，涵盖的车型为Canyon Spectral：ON CF & CFR和Canyon Torque：ON CFR。

此次安全问题是电池外壳中形成的裂纹构成了安全问题，这可能会导致湿气进入电池，从而触发短路，绕过故障安全保护机制。但并非所有自行车都受到影响，因此官方要求用户取出主电池以检查其序列号，如果发现自行车属于受影响批次，马上停止使用。当时Canyon无法为受影响的用户提供解决问题方案：退款或更换电池。

时隔一个月，Canyon终于做出进一步声明，将提供部分退款，并将于2025年2月解决所有问题。目前尚不清楚该解决方案是什么，不过受影响的客户现在可以申请部分退款，退款金额将根据购买的型号而有所不同，但这只是自行车原始购买价格的一部分：Spectral：ON型号为260-596欧元，Torque：ON型号为260-447欧元。

作为替代方案，Canyon为其网上商店提供比现金退款优惠高50%的优惠券，但是该选项不适用于英国、加拿大或澳大利亚的客户。值得一提的是，受影响型号的二手车主也有权获得部分退款。

编辑：滨